La estrategias de Samsung Electronics para captar más adeptos a la marca y sus líneas de producto es ahora fortalecer el servicio de garantía y respaldo para muestra hoy se inauguró en Quito la Clínica de Servicio Samsung; donde los clientes podrán revisar sus diferentes equipos electrónicos.

El servicio incluye revisión, limpieza y reparación (dentro y fuera de la garantía).  Aplica para equipos Samsung de audio y video, y línea blanca, como: cámaras fotográficas, filmadoras, aires acondicionados, lavadoras, DVD, LCDS, ETC.

El centro de servicio contará con un staff altamente calificado, ya que las capacitaciones se realizaron por técnicos e ingenieros especializados en cada línea de producto.

Dialogamos con Miguel Velazco genrente de servicio Samsung para Ecuador sobre las posibilidades de este nuevo centro de garantias y reparación.

En tanto BYUNG KI, Gerente de Servicio Samsung Electronics Ecuador indicó que “Como una gran empresa multinacional nuestro objetivo es complementar y destacarnos con  un óptimo servicio al cliente; brindando un beneficio adicional; respaldando de esta forma a nuestros consumidores finales”.

Así mismo, este Centro de Atención al Cliente contará con modernos sistemas que permitirán al personal monitorear el estado de los aparatos en tiempo real, realizar consultas en una base de datos regional, permitiendo de esta forma hacer consultas a ingenieros de otras partes del mundo.

Otro de los servicios exclusivos que dará esta clínica de servicio es la atención a domicilio para TV mayores de 40”, Este servicio se brinda en un vehículo que cuenta con un stock de partes y piezas que permiten efectuar la revisión, diagnostico y reparación en 1 sola visita.

La clínica de servicio Samsung en Quito está ubicada en la avenida 10 de Agosto y Mañosca.