Empresas ecuatorianas no cuentan con un correcto posicionamiento en la Red

La consultora de comunicación LLORENTE & CUENCA, presentó los resultados del Barómetro de Notoriedad y Notabilidad Online TOP 60 Ecuador. El estudio realizado entre diciembre y enero, analizó a las 60 mayores empresas de Ecuador y los comparó con 37 referentes internacionales, revelando que solo cuatro empresas del Top 60 Ecuador figuran entre las 30 más notorias de las 97 analizadas. Donde el estudio identificó que las compañías aparecen a partir de la posición 22 con Petroecuador como líder de notoriedad online ecuatoriano.

Para conocer la reputación en la Red de las diferentes compañías del país, el Barómetro de Notoriedad y Notabilidad Online TOP 60 Ecuador, basó su análisis en dos variables: Notoriedad, la cual hacia referencia al volumen y acance que tienen las expresiones de una empresa o directivo en la Red y Notabilidad que mide la cualidad, relevancia y autoridad de las mismas expresiones registradas.

La notoriedad dentro de las Top 60 Ecuador está liderada por Telecomunicaciones, Farmacéutico y Banca, son los sectores de los que se habla más en la Red. Estas alcanzaron índices de 3.26, 2.78 y 2.36 respectivamente. Telecomunicaciones es el más notorio entre estos sectores ya que genera conversación en las redes sociales de Facebook y Twitter. Estos espacios son aprovechados por estas empresas para generar engagement, difundir promociones e impulsar diálogos con sus públicos.

Por otro lado, las empresas que mejor se ven en la Red son las de Telecomunicaciones, Energía Eléctrica y Automotriz. En el caso de Telecomunicaciones, Google, YouTube, y Facebook son los espacios donde estas empresas tienen mayor fortaleza. Sin embargo, la realidad en Twitter es muy diferente para este sector ya que no pueden controlar las menciones hostiles debido a los clientes que reclaman mejores servicios.

En el otro lado de la balanza están los índices registrados por los sectores Farmacéutico, Seguros e Hidrocarburos. Son sectores que cuentan con una polaridad negativa en relación a los demás sectores. Diversas huellas digitales de tono negativo encontramos al buscar información sobre empresas de estos sectores en las redes, desde temas de contaminación ambiental en el caso de las empresas hidrocarburos, hasta temas de corrupción y problemas con los usuarios por servicios contratados en el caso de las empresas de seguros. El reto de estos sectores es implementar una estrategia de comunicación potente en la Red que consista en incrementar el volumen de conversación sobre sus marcas y lograr que se hable bien de ellas.

La notabilidad de las Top 60 Ecuador está condicionada, en su gran mayoría, por la presencia de contenido involuntario. Facebook, Google y YouTube son los tres lugares más visitados por los usuarios ecuatorianos y allí comparten sus experiencias, donde muchas veces, una marca, personalidad o empresa puede estar involucrada para bien o para mal de su reputación.

Si bien esta situación demuestra que las empresas ecuatorianas no cuentan con estrategias de comunicación online, Twitter y YouTube son los entornos que representan una oportunidad. En la red de tiempo real el 42% de las empresas ecuatorianas registran menciones positivas y un 33% menciones de tipo neutral. En el caso de YouTube el 88% de las  60 mayores empresas de Ecuador cuentan con referencias positivas, en tanto el 70% tiene presencia oficial en esta red.

El Barómetro de Notoriedad y Notabilidad Online TOP 60 Ecuador, en su segunda edición, ha sido elaborado en base al ranking publicado por la revista Vistazo en su edición especial 2013, que basa el listado en la facturación alcanzada por las empresas.

Para mayor información, sobre el  estudio visita:http://www.dmasillorenteycuenca.com/2014/02/barometro-de-notoriedad-y-notabilidad-online-top-60-ecuador/