Microsoft presenta su visión de “Empresas Dinámicas” y herramientas para aliviar la carga económica

El Vicepresidente Corporativo de Microsoft Business Solutions, Kirill Tatarinov, inauguró Convergence 2009 en Nueva Orleáns, donde destacó la manera en que los negocios pueden impulsar sus inversiones en CRM y ERP para estimular la economía actual.

Convergencia representa una valiosa oportunidad única para los partners de Microsoft no sólo por la posibilidad de acceder a presentaciones, conferencias, demostraciones de los productos y sesiones de entrenamiento, sino por la posibilidad de compartir experiencias con expertos y crear redes de conocimiento. Participar en un evento en el que se reúne a los clientes de Dynamics, los socios de negocio, miembros de equipos de trabajo, expertos de la industria, genera un sinnúmero de oportunidades para efectuar conexiones duraderas entre miembros de la comunidad Microsoft.

Según Mario Badillo, Gerente de Negocio CRM de Novatech, asistente al evento, lo importante de este tipo de eventos es que integra a los proveedores de software, con los asociados de negocio de Microsoft, con clientes y expertos en la industria. “Es enriquecedor estar en charlas con expertos en determinada industria quienes nos muestran cómo aprovechar ese conocimiento en nuestros países. Nos otorga herramientas para transmitir el conocimiento a las empresas con las que trabajamos y llegar más allá del ámbito de negocio y contribuir con nuestro medio” señala Badillo.

Durante el evento, Kirill Tatarinov describió su visión de “Empresas Dinámicas”, como una forma en que las compañías pueden combinar el valor único de la gente, con los procesos empresariales, y las conexiones con los clientes y socios. Incrementando así la relevancia, la respuesta y el impacto en el negocio.

De acuerdo a un reporte de Forrester Research publicado en diciembre de 2008 y escrito por el analista R. “Ray” Wang: “[…] a medida que las empresas enfrentan cambios cada vez más frecuentes e intensos, los líderes empresariales y tecnológicos deben atender la continua incertidumbre económica y geopolítica, el surgimiento de nuevos modelos de negocios, los cambios en la dinámica de la fuerza laboral, y los rápidos avances tecnológicos. Todo eso requiere que los líderes en entrega de aplicaciones expandan su estrategia de reducción de costos operativos y de mantenimiento para poder responder a los cambios tanto previstos como inesperados. Una alineación exitosa requiere enfocarse en los impulsores de negocio que tengan relevancia en cuanto a la recesión, tales como el cumplimiento legal y la eficiencia”. (Five Steps To Building A Recession-Proof Packaged Applications Strategy) (Cinco pasos para desarrollar una estrategia de aplicaciones empaquetadas resistente a la recesión).

“Nuestra meta es inspirar a los clientes a aceptar el cambio; y concentrarse en como anticipar y planificar ante dichos acontecimientos. Con el fin último de alcanzar un nivel de constante transformación,” dijo Tatarinov. “El éxito de las empresas dependerá de su capacidad de navegar en un mundo complejo y de constates cambios.”

Durante Convergence, Tatarinov hizo hincapié en las formas concretas en que Microsoft ha ayudado a las empresas a aliviar sus gastos. Específicamente se refirió a la división de Microsoft Dynamics que mantuvo sus costos de mantenimiento estables, y ésta ofreciendo herramientas para aliviar el peso de la actual situación económica a sus clientes. Mientras que otros proveedores están aumentado sus precios.

La compañía, que ha reforzado su profundo compromiso de brindar a las empresas acceso económico a las aplicaciones líderes de la industria para administrar sus operaciones y relaciones con los clientes, presentó el día de hoy un conjunto de innovaciones tecnológicas e incentivos que impulsarán aún más el retorno de la inversión de los clientes, incluyendo:

• Microsoft Dynamics CRM y alianza global en Saas con EDS. Una nueva y expandida alianza con EDS y la entrega de soluciones de servicio al cliente basadas en SaaS ampliarán la presencia global de Microsoft Dynamics CRM. La oferta ayuda a los clientes que buscan nuevos niveles de flexibilidad y un mayor retorno de su inversión en Microsoft Dynamics CRM. Asimismo, brindará nuevas y eficaces maneras de ayudar a las empresas a contener los costos, utilizar menos capital de trabajo y emerger con relaciones más sólidas con los clientes.

• Aceleradores Microsoft Dynamics CRM. Microsoft también ofrece ocho extensiones de software gratuitas que están disponibles para descargarse de inmediato. Los Aceleradores CRM son soluciones complementarias que pueden instalarse rápida y fácilmente para expandir las capacidades de mercadotecnia, ventas y servicio. Los Aceleradores Microsoft Dynamics CRM incluyen Análisis, Servicio Electrónico, Administración de Eventos, Búsqueda Empresarial, Productividad Empresarial, Pronóstico de Ventas Extendido, Notificaciones, y Metodología de Ventas. Pueden descargarse de http://www.codeplex.com/crmaccelerators.

• Desate su potencial. A través del trabajo conjunto con su socio Microsoft Dynamics certificado, los clientes ahora pueden recibir un plan personalizado de Business Solutions que muestre las maneras en que pueden maximizar sus inversiones actuales por medio de la funcionalidad que en muchos casos ya poseen para cumplir sus objetivos de negocio. Esto permite a los clientes obtener mayor valor de su solución Microsoft Dynamics ERP.

• Ahorros en las soluciones Microsoft Dynamics CRM y ERP para los asistentes a Convergence 2009. Por un tiempo limitado, y a través de socios certificados, los clientes calificados en Latino América podrán recibir ahorros de hasta 35% en Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics NAV y Microsoft Dynamics SL y hasta el 20 % en Microsoft Dynamics CRM.

“Estamos enviando un mensaje claro: las empresas pueden contar con Microsoft Dynamics como el eje de su estrategia para crecer y florecer en el actual ambiente económico a través de su transformación en compañías completamente dinámicas”, dijo Daniel Peña, director regional para Latino América y el Caribe de Microsoft Business Solutions.

Los clientes incrementan su eficiencia, productividad y agilidad

Las empresas están utilizando Microsoft Dynamics para mejorar su eficiencia, aumentar su productividad y obtener mayor agilidad en el nuevo contexto económico. Entre los nuevos clientes de la compañía se encuentra Laboratories Roemmers de Uruguay, una de las primeras empresas en migrar a Microsoft AX de SAP. “Con Microsoft Dynamics CRM hemos logrado solucionar el problema principal: la administración eficaz de las consultas de usuarios internos”, dijo Juan Viera, Ingeniería de Sistemas de TI de BBVA Banco Francés. Al mismo tiempo, el registro constante nos ayuda a resolver todas esas consultas y casos. Hoy, el área de Helpdesk resuelve entre un 70 y 80% de las consultas con éxito”.

Otra empresa de la región que migraron a Microsoft en busca de aumentar la productividad es Bolsa Nacional de Valores (BNV) from Costa Rica. “Cambiar hacia Microsoft Dynamics CRM [desde Siebel] fue fácil, porque había una cultura en esta plataforma tan amigable que la gente se adaptó rápidamente”, comentó Katherine Trejos, Oficial de Operaciones. “La gente está motivada porque además ahora se integra de manera más natural a nuestra plataforma de correo electrónico interno, lo que facilita el seguimiento de las solicitudes de los usuarios”.

Misadón, una epresa dedicada al procesamiento de cuero en Argentina, utilizo Microsoft Dynamics para administrar la eficiencia de su negocio. «Nuestro producto está estrechamente relacionado con la moda, por lo cual nos desempeñamos en un ámbito de constante y vertiginoso cambio. La solución me permite identificar rápidamente las tendencias según los informes y estadísticas que podemos obtener de Microsoft Dynamics y así deducir los potenciales clientes para realizar acciones comerciales adecuadas», comentó Gabriel Biró, Gerente Administrativo.CT